本公司所有产品自验收之日起整机保修贰年（特殊产品除外，以合同为准），终生维护。贰年内非人为损坏免费维修。贰年后，只按成本收取费用。设备售出后，必须严格按设备的使用说明书操作使用，包括耗材和易损件均需按使用说明书的要求。接到报修电话48小时内给予解决（法定节假日除外）。
1.服务承诺：
我公司维修服务单位所辖服务区域内，接到用户信息后，确认需要服务的，保证 维修服务中心所在城市3小时，一般地区24小时，边远地区48小时内到达服务现场（因不可抗力的因素除外）。
2.特别提示：
★ 打标机电压保持稳定，避免突然断电。谨记断电后设备及时关掉。
★ 打标机操作人员，必须认真阅读使用保养说明书，熟悉打标机结构严格遵守说明书规定的技术操作和保养规程、并注意警示说明及警示标志。
★ 本打标机出公司时已按试验规范严格进行出公司试验，未经过我公司技术人员的同意不得擅自拆卸机壳及修改各项技术参数，需要拆卸机壳及修改参数的咨询我公司技术人员并在技术人员的指导下进行修改及拆卸维护。
★ 打标机多种螺栓均有严格的扭矩要求和使用次数，用户不得随意松动螺栓，具体要求见使用保养说明书。
★ 用户在使用新机时，应进行1小时试运行。
★ 当工作环境恶劣时，应在我公司技术人员的指导下经常对打标机进行清洁维护。
3.“三包”服务原则及规定：
（1）三包服务原则
★ 用户购买珊达激光产品或配有珊达激光产品的配件产品，在正常使用和维护保养情况下， 由于产品制造、装配等原因造成损坏的，在“三包”期内对珊达激光产品实行“三包”。
★ 打标机及零部件先以维修为主，确定不能修复的，更换相应零部件，更换整机需达到珊达激光更换整机的条件，并报请主管领导批准。
（2）三包期限
★ 属珊达激光生产的终端产品，其三包服务和保修期的起点以实际销售日期为主，并以珊达激光销售发票和保修卡或销售商的销售发票为依据。
★ 为打标机配套的产品，按双方协议执行。三包服务和保修期的起点以主机产品实际销售日期为准，并以销售发票和保修卡为依据。
★ 从珊达激光购买的配件属于原始质量原因的：总成件三包期为三个月，基础件为1 年，易损件、螺栓偶件等装机后不再三包。基础件在三包期内出现质量问题，经驻外中心服务人员现场确认并留有有效照片，三包计算工时费。配件三包期以中心库或特约维修服务中心销售发票日期。
如有特殊情况可联系珊达激光客服服务热线：400-650-2818
